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Sicher. Wir beziehen alle unsere Produkte direkt von japanischen Herstellern und prüfen alle unsere Produkte auf Echtheit und Qualitätssicherung, bevor sie unser Lager in Japan verlassen.

Alle auf unserer Website verkauften Marken stammen aus Japan und werden überwiegend in Japan hergestellt. In Einzelfällen werden Produkte einiger Marken auch in anderen Ländern hergestellt. Dies wird in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung über unser Kundencenter kontaktieren. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein oder mehr als eine Stunde vergangen sein, befolgen Sie bitte unser Rückgabeverfahren.

Alle bei uns aufgegebenen Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Internationale Lieferungen dauern je nach Versandart und Land 4-21 Tage.

Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 3 Werktagen für den Versand vorbereiten können, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

**In einigen Fällen kann es bei Nichtverfügbarkeit einiger Produkte zu einer Lieferzeit von 5–9 Werktagen kommen.

**Bitte beachten Sie, dass japanische Feiertage nicht als Werktage gezählt werden.

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Steuern (MwSt., GST, Umsatzsteuer usw.) und Gebühren des Ziellandes anfallen. Diese Kosten trägt der Käufer.

Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Weitere Informationen zu den möglichen zusätzlichen Kosten erhalten Sie beim Zollamt Ihres Landes.

Bitte beachten Sie, dass es bei erforderlichen Zollabfertigungsverfahren zu Verzögerungen kommen kann, die über die ursprünglich geschätzte Lieferzeit hinausgehen.​

Beim Versand persönlicher Pakete aus Japan in die ganze Welt variieren die geltenden Steuerfreibeträge und Zollverfahren je nach Land. Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen für Steuerfreibeträge für persönliche Pakete. Hier einige Beispiele:

・Vereinigte Staaten : Persönliche Sendungen im Wert von 800 USD oder weniger sind im Allgemeinen von Zöllen und Steuern befreit.

・Europäische Union : Die Freigrenze variiert je nach Land, liegt aber im Allgemeinen bei etwa 150 EUR .

・Kanada : Waren im Wert von 20 CAN-Dollar oder weniger sind von Zöllen und Steuern befreit, mit bestimmten Ausnahmen.

・Australien : Waren im Wert von 1.000 AUD oder weniger sind im Allgemeinen von Zöllen und Steuern befreit, ausgenommen Alkohol und Tabakwaren.

・Vereinigtes Königreich : Waren im Wert von 135 £ oder weniger sind von Zöllen und Steuern befreit, ausgenommen verbrauchsteuerpflichtige Waren.
・ Neuseeland : Waren im Wert von 1.000 NZ-Dollar oder weniger sind im Allgemeinen von Zöllen und Steuern befreit, ausgenommen Alkohol und Tabakwaren.

Kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktseite! Wir helfen Ihnen gerne weiter.