Rückgaberecht

Wir bei WowNippon sind stolz darauf, unseren Kunden weltweit hochwertige japanische Produkte zu liefern. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir bemühen uns um ein reibungsloses Einkaufserlebnis.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.


1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Der Artikel ist unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung.

  • Die Rückgabeanforderung muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.

  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum.

Bitte beachten Sie:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Wenn der zurückgesendete Artikel die oben genannten Bedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag (ggf. abzüglich der Versandkosten).

  • Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben und es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen.


2. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer im Falle von Beschädigungen oder Mängeln:

❌ Lebensmittel und Getränke – Keine Rückgabe möglich, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder defekt an.


❌ Gesundheitsprodukte – Nahrungsergänzungsmittel, Medikamente und medizinische Geräte können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel dieser Kategorien erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.


3. So geben Sie einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns – Kontaktieren Sie unser Support-Team (klicken Sie hier, um uns eine Nachricht zu senden) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

  2. Bereiten Sie das Paket vor – Verpacken Sie die Artikel zusammen mit allem Zubehör sicher in ihrer Originalverpackung.

  3. Rücksendung versenden – Versenden Sie das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandmethode über Ihren bevorzugten Spediteur.

Bearbeitungszeit:

  • Es kann bis zu 4 Wochen dauern, bis der zurückgesendete Artikel bei uns eintrifft.

  • Nach Erhalt werden Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

  • Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto erscheint.


4. Wichtige Rückgabebedingungen

Rücksendungen aufgrund einer falschen Lieferadresse, Nichterreichbarkeit des Empfängers oder nicht bezahlter Einfuhrzölle/-steuern sind nicht erstattungsfähig.

Wenn bei der Lieferung Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.


5. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei WowNippon! Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.